Customer Relationship Management

Customer Relationship Management, soms 'klantrelatiebeheer', soms 'relatiemarketing ' of 'verkoopbeheersysteem' genoemd, is een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat. Uiteindelijk gaat het om optimalisatie van alle klantcontacten. U biedt elke klant een individuele waardepropositie aan, gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere behandeling krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor de organisatie. Dat is waar het bij Customer Relationship Management (CRM) om draait.

Binnen onze CRM oplossing(en), op basis van SharePoint 2010, kunt u snel informatie vastleggen, raadplegen en delen met medewerkers zodat u effectiever en beter kunt samenwerken. Daarnaast beschikt u met onze CRM oplossing(en) over relatiegegevens en een duidelijk overzicht van de contactgeschiedenis zoals een brief, fax, e-mail of een persoonlijk gesprek maar ook de waarde die de klant voor u vertegenwoordigt. Uw organisatie heeft altijd de meest relevante informatie bij de hand en kan zo gefundeerde beslissingen nemen. Daarnaast kunt u uw relaties een uitstekende service bieden.